Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 2026-08-23
Returer
Vi erbjuder 14 dagars returrätt som börjar gälla från dagen du tar emot ditt paket. För att göra en retur mejlar du oss på support@frokensnusk.se. Inkludera ditt ordernummer och vad det är du vill returnera. För att din retur ska godkännas behöver varan vara i nyskick.
1. Ångerrätt och ångerfunktion
Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan.
Du frånträder avtalet direkt på webbplatsen via sidan Ångra ditt köp, som du också når via länken längst ner på varje sida. Där anger du ditt namn och vilken order det gäller och bekräftar frånträdandet. Du kan även meddela oss på support@frokensnusk.se.
Säkerställ att produkten är i samma skick som vid leverans.
2. Returansvar
Vid retur av varor står kunden för returfraktkostnaden, såvida inget annat anges (t.ex. vid reklamation av en defekt eller felaktig vara).
3. Returadress
Alla returer skickas till följande adress:
Gozzi ecom AB
Kungsängsgatan 17-19
753 22 Uppsala
Sverige
4. Instruktioner för returer
- Innan du skickar en retur, vänligen kontakta oss på support@frokensnusk.se för att få ytterligare instruktioner.
- Vi rekommenderar att använda ett spårbart fraktalternativ för att säkerställa att försändelsen når oss. Kunden ansvarar för försändelsen tills den är mottagen av oss.
5. Returhantering
Returer behandlas inom 14 arbetsdagar från det att vi mottagit paketet. Återbetalningar sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
6. Säljare
Gozzi ecom AB
Organisationsnummer: 559451-2492
Kungsängsgatan 17-19, 753 22 Uppsala
E-post: support@frokensnusk.se